Términos de Uso
Conexión Legal Orienta — Última actualización: 30 de Julio del 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://orienta.conexionlegal.cl, en adelante, el "Portal", administrado por:
- Razón social: Sistematízate Spa
- Nombre comercial: Conexión Legal Orienta
- RUT: 77.793.576-3
- Domicilio: Av. Kennedy 5600, Of. 407, Vitacura, Region Metropolitana
- Correo de contacto: contacto@conexionlegal.cl
- Representante legal: María José Mora Delgado
Al acceder, navegar o enviar una consulta a través del Portal, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
El Portal permite que una persona describa una situación jurídica y reciba por correo electrónico un análisis preliminar basado en la información proporcionada.
Dependiendo del servicio disponible, el Portal también podrá:
- clasificar la consulta por área jurídica;
- solicitar antecedentes adicionales;
- entregar información jurídica general;
- ofrecer la revisión humana del caso;
- derivar o poner al usuario en contacto con un abogado; y
- permitir la contratación posterior de servicios jurídicos.
Las funciones disponibles podrán modificarse, suspenderse o ampliarse.
3. Carácter preliminar de la información
El análisis entregado por el Portal:
- es general, informativo y preliminar;
- se basa exclusivamente en los datos proporcionados por el usuario;
- puede no considerar todos los antecedentes relevantes;
- no constituye una opinión jurídica definitiva;
- no reemplaza una asesoría profesional personalizada;
- no garantiza el resultado de una negociación, procedimiento administrativo o juicio; y
- no debe utilizarse como único fundamento para adoptar decisiones jurídicas importantes.
El usuario debe consultar directamente con un abogado antes de iniciar acciones, firmar acuerdos, reconocer obligaciones, renunciar a derechos o dejar transcurrir plazos.
4. Ausencia de relación abogado-cliente
El envío de una consulta, la recepción de un análisis preliminar o el intercambio de correos con el Portal no crea por sí solo una relación abogado-cliente.
La relación profesional se iniciará únicamente cuando:
- un abogado acepte expresamente el encargo;
- se complete, cuando corresponda, una revisión de conflictos de interés;
- se acuerden el alcance y las condiciones del servicio; y
- se celebre el contrato, mandato o acuerdo de honorarios correspondiente.
Hasta ese momento, el Portal no asume la representación judicial o extrajudicial del usuario.
5. No atención de urgencias ni control automático de plazos
El Portal no es un servicio de emergencia ni garantiza revisión inmediata de las consultas.
El envío de antecedentes no suspende ni interrumpe plazos legales, judiciales, administrativos, contractuales o de prescripción.
Es responsabilidad del usuario controlar los plazos relacionados con su caso.
Cuando exista una audiencia próxima, una orden judicial, una detención, una medida de protección, un vencimiento inminente, un plazo para contestar o apelar, o cualquier otra situación urgente, el usuario debe contactar directamente a un abogado o a la autoridad competente.
6. Uso de sistemas automatizados e inteligencia artificial
El Portal puede utilizar sistemas automatizados, modelos de inteligencia artificial y herramientas de procesamiento de lenguaje para:
- ordenar y resumir información;
- detectar áreas jurídicas potencialmente relacionadas;
- identificar antecedentes faltantes;
- generar borradores de análisis;
- clasificar consultas; y
- apoyar el trabajo de revisión humana.
Estas herramientas pueden producir resultados incorrectos, incompletos, desactualizados o inadecuados para las circunstancias particulares del caso.
El resultado automatizado no debe interpretarse como una sentencia, resolución, garantía de éxito ni sustituto del criterio profesional de un abogado.
Cuando el Portal señale que existe revisión humana, esto significará que una persona autorizada ha revisado total o parcialmente el contenido. No significará necesariamente que se haya realizado un estudio exhaustivo de todos los antecedentes.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a:
- proporcionar información verdadera, actual, suficiente y comprensible;
- no suplantar la identidad de otra persona;
- no omitir deliberadamente hechos relevantes;
- no enviar documentos falsificados, alterados o obtenidos ilícitamente;
- utilizar el Portal sólo para fines legítimos;
- proteger sus credenciales de acceso, cuando existan;
- revisar cuidadosamente el análisis recibido;
- consultar con un abogado antes de adoptar decisiones jurídicas relevantes; y
- informar si el caso involucra un plazo próximo o una situación urgente.
8. Datos de terceros
El usuario debe evitar ingresar datos personales de terceros que no sean necesarios para explicar el caso.
Cuando proporcione antecedentes de otra persona, declara que cuenta con autorización, representación, mandato, interés legítimo u otro fundamento jurídico suficiente para hacerlo.
El Portal podrá rechazar o eliminar información de terceros que resulte excesiva, irrelevante, ilícita o innecesaria.
9. Contenido prohibido
No se permite utilizar el Portal para:
- cometer, facilitar o encubrir actos ilícitos;
- hostigar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas;
- ingresar información falsa con intención de engañar;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad;
- introducir programas maliciosos o intentar afectar la seguridad del Portal;
- acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información;
- realizar consultas masivas, extracción automatizada o ingeniería inversa no autorizada;
- enviar material que vulnere derechos de niños, niñas o adolescentes; o
- utilizar los análisis para hacerse pasar por abogado o prestar servicios profesionales sin autorización legal.
El responsable podrá suspender el acceso, bloquear consultas o denunciar hechos a las autoridades cuando exista una obligación legal o un riesgo para terceros.
10. Revisión y aceptación de casos
El Portal y los abogados asociados podrán rechazar una consulta o representación cuando:
- exista un conflicto de interés;
- falten antecedentes esenciales;
- la materia esté fuera de sus áreas de servicio;
- exista un riesgo ético o legal;
- el usuario solicite actuaciones ilícitas;
- no exista disponibilidad profesional; o
- no se acuerden las condiciones de contratación.
El rechazo de una consulta no implica una evaluación sobre el fondo, mérito o probabilidad de éxito del caso.
11. Honorarios y servicios pagados
El análisis preliminar podrá ser gratuito o pagado, según se informe antes de su solicitud.
Los servicios jurídicos posteriores tendrán condiciones y honorarios independientes, que deberán ser informados y aceptados por el usuario antes de su contratación.
Salvo indicación expresa, los honorarios no incluyen gastos notariales, receptores judiciales, peritajes, certificados, tasas, publicaciones, traslados u otros desembolsos de terceros.
12. Pagos y devoluciones
Cuando existan servicios pagados, el Portal informará previamente:
- precio;
- impuestos aplicables;
- medio de pago;
- alcance del servicio;
- plazo estimado de entrega; y
- condiciones de devolución o retracto, cuando corresponda.
Las solicitudes de devolución serán evaluadas conforme al servicio contratado, su grado de ejecución y la legislación de protección al consumidor aplicable.
13. Comunicaciones electrónicas
El usuario autoriza el envío de comunicaciones necesarias para gestionar su consulta, tales como:
- confirmación de recepción;
- solicitud de antecedentes;
- envío del análisis;
- avisos de seguridad;
- información sobre el estado de la solicitud; y
- comunicaciones relacionadas con una eventual contratación.
Las comunicaciones comerciales o promocionales requerirán una autorización separada y podrán ser desactivadas mediante el mecanismo incluido en cada mensaje.
14. Propiedad intelectual
El diseño, software, estructura, marca, logotipos, textos generales, bases de conocimiento y demás elementos del Portal pertenecen al responsable o a sus respectivos titulares.
El usuario podrá utilizar el análisis recibido únicamente para fines personales o internos relacionados con su consulta.
No podrá venderlo, publicarlo masivamente, presentarlo como una opinión profesional propia, eliminar menciones de autoría o utilizarlo para entrenar sistemas automatizados sin autorización escrita.
Los documentos y antecedentes aportados por el usuario seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
15. Disponibilidad del Portal
El responsable procurará mantener el Portal disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento permanente, continuo o libre de errores.
El servicio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, fallas técnicas, incidentes de seguridad, problemas de proveedores, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable del responsable.
16. Servicios de terceros
El Portal puede utilizar o vincular servicios de correo, almacenamiento, videoconferencia, pagos, autenticación, firma electrónica, inteligencia artificial u otras herramientas de terceros.
El uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propias.
El responsable seleccionará proveedores razonables, pero no será responsable por interrupciones o actuaciones independientes de terceros fuera de su ámbito de control, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
17. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, el responsable no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente a partir de un análisis preliminar, especialmente cuando:
- el usuario haya proporcionado información falsa, incompleta o desactualizada;
- no se hayan entregado documentos relevantes;
- se hayan omitido plazos o actuaciones previas;
- el usuario no haya solicitado asesoría profesional completa;
- hayan cambiado las normas, criterios administrativos o jurisprudenciales; o
- el usuario haya interpretado el análisis como garantía de resultado.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación chilena, incluidas aquellas derivadas de dolo, culpa grave, incumplimientos legales o vulneración de derechos de los consumidores.
18. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en https://orienta.conexionlegal.cl/politica-privacidad.html, que forma parte integrante de estos Términos.
Antes de enviar una consulta, el usuario deberá revisar y aceptar dicha Política.
19. Menores de edad
El Portal no está destinado a que menores de 18 años soliciten asesoría por sí solos.
Las consultas relacionadas con menores deberán ser realizadas por sus representantes legales o por personas que cuenten con facultades suficientes, sin perjuicio de los derechos, autonomía progresiva e interés superior del niño, niña o adolescente.
20. Modificaciones
El responsable podrá modificar estos Términos por razones legales, regulatorias, técnicas u operativas.
La versión vigente estará disponible en el Portal, indicando su fecha de actualización.
Los cambios sustanciales serán informados mediante un aviso destacado o por correo electrónico cuando corresponda.
21. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.
Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin limitar los derechos que correspondan al usuario como consumidor.
Antes de iniciar acciones, las partes podrán intentar resolver el conflicto mediante una comunicación enviada a contacto@conexionlegal.cl.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
Razón social: Sistematízate Spa
RUT: 77.793.576-3
Correo: contacto@conexionlegal.cl
Domicilio: Av. Kennedy 5600, Of. 407, Vitacura, Region Metropolitana
Teléfono: +56 9 9228 9839