Política de Privacidad
Conexión Legal Orienta — Última actualización: 30 de Julio del 2026
1. Identificación del responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web https://orienta.conexionlegal.cl/ en adelante, el "Portal".
El responsable del tratamiento es:
- Razón social: Sistematízate Spa
- Nombre comercial: Conexión Legal Orienta
- RUT: 77.793.576-3
- Domicilio: Av. Kennedy 5600, Of. 407, Vitacura, Region Metropolitana
- Correo de contacto: contacto@conexionlegal.cl
- Representante legal: María José Mora Delgado
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia, además de las demás normas que resulten aplicables.
2. Alcance de esta política
Esta Política se aplica a las personas que:
- visiten o naveguen por el Portal;
- ingresen una consulta, relato o antecedente relacionado con un problema jurídico;
- soliciten un análisis preliminar;
- se comuniquen con nosotros mediante formularios, correo electrónico u otros canales habilitados;
- creen una cuenta, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible; o
- contraten o soliciten ser contactadas por un abogado o profesional asociado.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del uso que la persona realice del Portal, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos de identificación y contacto
Podremos solicitar nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, comuna, región y otros antecedentes necesarios para identificar o contactar al usuario.
El RUT, domicilio particular u otros identificadores sólo serán solicitados cuando resulten necesarios para la prestación del servicio o para la posterior contratación de un abogado.
3.2. Información sobre el caso
El usuario podrá proporcionar una descripción de su situación jurídica, documentos, fechas, antecedentes contractuales, laborales, familiares, patrimoniales, comerciales, administrativos o judiciales.
El usuario debe entregar únicamente información pertinente para analizar su consulta y evitar incluir antecedentes innecesarios de terceras personas.
3.3. Datos personales sensibles
Dependiendo de la naturaleza del caso, el relato o los documentos enviados pueden incluir datos sensibles, tales como información relativa a:
- salud física o mental;
- vida sexual u orientación sexual;
- origen racial o étnico;
- creencias religiosas;
- afiliación sindical;
- datos biométricos;
- antecedentes de niños, niñas o adolescentes;
- situaciones familiares;
- infracciones, investigaciones o procesos judiciales; o
- cualquier otra información que la legislación califique como sensible o especialmente protegida.
Estos datos serán tratados sólo cuando sean necesarios para analizar la consulta, exista una base jurídica que lo permita y se hayan adoptado medidas de protección adecuadas.
Cuando corresponda, se solicitará consentimiento expreso, específico, informado e inequívoco antes de tratar datos sensibles.
3.4. Documentos adjuntos
El Portal podrá permitir el envío de contratos, cartas, liquidaciones, resoluciones, sentencias, certificados, fotografías, archivos PDF u otros documentos relacionados con el caso.
El usuario es responsable de revisar los documentos antes de enviarlos y de ocultar o eliminar los datos personales de terceros que no sean necesarios para el análisis.
3.5. Datos técnicos y de navegación
Podremos recopilar dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión, registros de actividad y otros datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del Portal.
3.6. Comunicaciones
Podremos conservar las consultas, respuestas, correos electrónicos, mensajes y demás comunicaciones mantenidas con el usuario, cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener respaldo de las solicitudes o resolver reclamos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- recibir, registrar y procesar la consulta ingresada por el usuario;
- elaborar y enviar un análisis preliminar del caso;
- identificar la materia jurídica relacionada con la consulta;
- solicitar aclaraciones o antecedentes adicionales;
- poner al usuario en contacto con abogados o profesionales jurídicos cuando éste lo solicite o autorice;
- evaluar preliminarmente la viabilidad, urgencia o complejidad del caso;
- administrar cuentas de usuario y solicitudes de atención;
- enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado;
- prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o judiciales;
- mantener registros de las autorizaciones y solicitudes efectuadas por los usuarios;
- mejorar el funcionamiento, accesibilidad y calidad del Portal;
- generar estadísticas agregadas o anonimizadas que no permitan identificar a una persona; y
- enviar información comercial o contenidos jurídicos únicamente cuando el usuario haya otorgado una autorización separada para ello.
Los datos no serán tratados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
5. Naturaleza del análisis preliminar
El análisis enviado por el Portal tiene carácter general, informativo y preliminar. Se genera exclusivamente a partir de los antecedentes proporcionados por el usuario y no reemplaza una asesoría jurídica profesional completa.
El análisis puede apoyarse en sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial, junto con reglas jurídicas, clasificación de información y, cuando corresponda, revisión humana.
Estos sistemas pueden ayudar a ordenar los antecedentes, identificar áreas jurídicas y generar una primera orientación. Sin embargo, pueden cometer errores, omitir circunstancias relevantes o interpretar incorrectamente información incompleta.
El Portal no adoptará, exclusivamente mediante tratamiento automatizado, decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario, salvo que exista una base jurídica que lo permita, se informe expresamente al usuario y se habiliten las garantías exigidas por la legislación.
El usuario podrá solicitar información general sobre la intervención de sistemas automatizados y pedir una revisión humana cuando corresponda.
6. Bases que autorizan el tratamiento
Según la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento podrá fundarse en:
- el consentimiento otorgado por el usuario;
- la ejecución de medidas solicitadas por el usuario antes de contratar un servicio;
- la ejecución de un contrato en el que el usuario sea parte;
- el cumplimiento de una obligación legal;
- la formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u organismos públicos;
- la protección de intereses vitales del titular o de otra persona, en los casos previstos por la ley; o
- el interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
Cuando el tratamiento se funde en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. El retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su revocación.
7. Consentimiento para analizar el caso
Antes de enviar su consulta, el usuario deberá declarar que:
- ha leído esta Política de Privacidad;
- comprende que la información será utilizada para elaborar un análisis preliminar;
- autoriza el tratamiento de los datos incluidos en su consulta y documentos;
- cuenta con autorización o fundamento legítimo para proporcionar datos de terceros; y
- comprende que ciertos antecedentes pueden constituir datos sensibles.
La aceptación de esta Política no implicará autorización automática para recibir publicidad. Las comunicaciones comerciales requerirán una autorización independiente.
8. Datos de terceras personas
Cuando el usuario incluya datos personales de familiares, empleadores, trabajadores, contrapartes, testigos, clientes u otras personas, declara que cuenta con autorización o con otra base legítima para comunicarlos.
El usuario deberá limitarse a proporcionar los datos estrictamente necesarios para explicar el caso.
El Portal podrá eliminar, bloquear o solicitar la anonimización de información de terceros que resulte manifiestamente excesiva, irrelevante o ilícita.
9. Comunicación de datos a abogados y terceros
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:
- abogados o estudios jurídicos encargados de revisar o atender el caso, cuando el usuario lo solicite, lo autorice o resulte necesario para ejecutar el servicio contratado;
- proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, soporte, análisis de documentos o procesamiento de información;
- proveedores de sistemas de inteligencia artificial, siempre bajo condiciones contractuales de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad;
- proveedores de analítica web (ej. Google Analytics), utilizados para entender el uso general y agregado del sitio -- nunca reciben el contenido de tu consulta ni datos que identifiquen tu caso legal puntual;
- proveedores de reconocimiento de voz (ej. Google, a través de la Web Speech API que usan navegadores como Chrome), únicamente si eliges dictar tu consulta por voz en lugar de escribirla -- el audio se transcribe a texto en los servidores de ese proveedor antes de llegar a nuestro Portal;
- proveedores de comunicaciones, autenticación, pagos o firma electrónica;
- asesores profesionales sujetos a deberes de confidencialidad; y
- autoridades administrativas, tribunales u organismos públicos cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Estos terceros sólo podrán utilizar los datos conforme a las instrucciones del responsable, para finalidades determinadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
La información de un caso no será vendida, arrendada ni entregada a terceros para que realicen publicidad propia sin autorización del usuario.
10. Secreto profesional y confidencialidad
El envío de una consulta al Portal no crea por sí solo una relación abogado-cliente ni queda necesariamente amparado por el secreto profesional aplicable a un abogado.
La relación profesional y los deberes propios del encargo jurídico se iniciarán únicamente cuando un abogado acepte expresamente el caso y se acuerden las condiciones de prestación del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, el responsable y sus colaboradores tratarán la información recibida como confidencial y adoptarán medidas para impedir su acceso o uso no autorizado.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos fuera de Chile.
Cuando exista una transferencia internacional, se informará cuando corresponda y se adoptarán mecanismos destinados a asegurar un nivel adecuado de protección, tales como contratos, cláusulas de protección de datos, medidas de seguridad, garantías reconocidas por la autoridad competente o el consentimiento expreso del titular en los casos exigidos por la ley.
La lista actualizada de las categorías de proveedores y países involucrados podrá solicitarse al correo contacto@conexionlegal.cl.
12. Plazo de conservación
Los datos serán conservados sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas.
Como regla general:
- las consultas que no deriven en contratación serán conservadas por un máximo de 6 meses desde el envío del análisis;
- los antecedentes de servicios contratados podrán conservarse durante la relación contractual y por el período necesario para cumplir obligaciones legales o defender derechos;
- los registros de consentimiento, seguridad y ejercicio de derechos podrán conservarse durante los plazos de prescripción aplicables;
- los documentos rechazados o manifiestamente innecesarios podrán eliminarse anticipadamente; y
- los datos anonimizados podrán mantenerse con fines estadísticos, siempre que no permitan identificar al titular.
Una vez cumplido el plazo correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
13. Derechos de los titulares
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, entre ellos:
- solicitar información sobre el tratamiento de sus datos;
- acceder a sus datos personales;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados;
- pedir la supresión de datos cuando proceda;
- oponerse a determinados tratamientos;
- solicitar el bloqueo temporal del tratamiento cuando corresponda;
- retirar el consentimiento;
- solicitar la portabilidad de sus datos en los casos establecidos por la ley; y
- reclamar ante la autoridad competente cuando considere que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@conexionlegal.cl, indicando:
- nombre completo;
- medio de contacto;
- derecho que desea ejercer;
- identificación de los datos o tratamiento involucrado; y
- antecedentes necesarios para acreditar su identidad.
La verificación de identidad tendrá como única finalidad evitar que terceros accedan, modifiquen o eliminen datos sin autorización.
La solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
14. Seguridad de la información
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al riesgo, destinadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos.
Estas medidas podrán incluir:
- cifrado de comunicaciones;
- controles de acceso y autenticación;
- registro de accesos;
- respaldos;
- gestión de permisos;
- acuerdos de confidencialidad;
- evaluación de proveedores;
- actualización de sistemas;
- procedimientos de respuesta ante incidentes; y
- eliminación segura de información.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, el usuario también debe evitar enviar claves, números completos de tarjetas bancarias, contraseñas, códigos de autenticación u otros antecedentes que no sean necesarios para explicar su caso.
15. Incidentes de seguridad
Cuando ocurra un incidente que pueda afectar los datos personales, el responsable adoptará medidas para contenerlo, investigarlo y reducir sus consecuencias.
Cuando la legislación lo exija, el incidente será comunicado a la autoridad competente y a los titulares afectados, especialmente si involucra datos sensibles o existe un riesgo razonable para sus derechos y libertades.
16. Menores de edad
El Portal no está dirigido a menores de 18 años que actúen sin la intervención de su representante legal.
Cuando una consulta se refiera a un niño, niña o adolescente, deberá ser presentada por su representante legal o por una persona que cuente con autorización o fundamento jurídico suficiente.
Si se detecta que un menor ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, podrán bloquearse o eliminarse dichos antecedentes.
18. Enlaces y servicios externos
El Portal puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros. El responsable no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos terceros.
Antes de proporcionar información en un servicio externo, el usuario debe revisar sus condiciones y políticas de privacidad.
19. Modificaciones de esta política
Esta Política podrá ser actualizada para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en el Portal, indicando su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se informarán mediante un aviso destacado o por correo electrónico, cuando corresponda.
20. Contacto y reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política pueden enviarse a:
Correo: contacto@conexionlegal.cl
Responsable o delegado de protección de datos: Rodrigo Bravo Fuentes
Domicilio: Av. Kennedy 5600, Of. 407, Vitacura, Region Metropolitana
Horario de atención: Lunes – Viernes: 09-30 am – 17:30 pm, excepto feriados
El titular conserva su derecho a recurrir ante la autoridad administrativa o judicial competente conforme a la legislación vigente.